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OR Info - Estruturas Inteligentes

A OR Info Infra-estruturas Inteligentes, é uma empresa com tradição em prestação de serviços de guarda e análise de documentação. Desde o início de 2006, a OR passou a usar as soluções da dotBR para agregar valor às suas soluções originais. Ela já utiliza os produtos de captura distribuída (Capture.BR), e de armazenamento e recuperação de imagens de documentos (Content.BR), para oferecer acesso imediato a informações via web, eliminando a necessidade de busca e envio de documentação física aos clientes. Além disso, a OR usa o Process.BR para controlar diversos processos internos, incluindo a solicitação de novos serviços por clientes e os processos de gerência de solicitações para a área de TI.

A empresa usa os produtos da dotBR para gerenciar a documentação de diversos clientes, tendo mais de 50 milhões de documentos armazenados no Content.BR, atendendo a mais de 300 mil solicitações por mês. Caso o cliente necessite de um documento original, a solicitação é feita através do próprio Content.BR, disparando um processo de empréstimo que controla toda a seqüência de passos envolvidos: do encaminhamento da solicitação à área correta da OR, até a cobrança da devolução quando o prazo de empréstimo se esgota.

O sistema da OR foi implantado em poucas semanas e excedeu a todas as expectativas da empresa. Segundo Rui Jordão, presidente da OR: "um projeto desse tipo, usando as ferramentas tradicionais disponíveis no mercado, consumiria no mínimo dez vezes mais tempo, isso sem contar o volume de investimentos diretos que seriam necessários".

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